فن الاستماع -كيف تصبح خبيرا في فهم الاخرين

1. المستوى الأول: التجاهل

هذا هو أسوأ مستوى من الاستماع. لا يستمع المستمع حقًا إلى المتحدث. هو منشغل بشيء آخر ، كالتفكير في الرد و النظر بعيدًا، وينتظر فرصته للتحدث.
إن تجاهل ما يقوله الشخص سيجعلك تفقد بعض المعلومات المهمة جدًا والأشياء التي يجب تعلمها.

2. المستوى الثاني: التظاهر

يتظاهر المستمع بالاستماع ، لكنه لا يستوعب حقًا ما يقوله المتحدث. قد يهزون رؤوسهم أو يبتسمون ، لكنهم ليسوا حاضرين حقًا في المحادثة.

3. المستوى الثالث: الاستماع الانتقائي

يركز المستمع فقط على المعلومات التي تهمه. قد يقاطع المتحدث أو يطرح أسئلة حول النقاط التي لا تثير اهتمامه.

4. المستوى الرابع: الاستماع النشط

يشارك المستمع بنشاط في المحادثة. يطرحون أسئلة ويقدمون ردودًا تدل على أنهم يستمعون.

5. المستوى الخامس: الاستماع المتعاطف

يفهم المستمع مشاعر المتحدث ويحاول أن يشعر بما يشعر به. يسمح للمتحدث بمعرفة أنه يسمع ويدعمه.