إطلاق منصة "بخدمتكم"

أطلقت وزارة تطوير القطاع العام، الثلاثاء، المرحلة التجريبية من منصة "بخدمتكم" التفاعلية الهادفة لسماع صوت المواطن، وتعزيز المساءلة والشفافية، والمساهمة في رفع وزيادة رضا وثقة المواطن بالخدمات الحكومية المقدمة، والعمل على توظيف المخرجات في عملية التطوير وتقييم الأداء المؤسسي والفردي.

وأشارت وزيرة تطوير القطاع العام ،مجد شويكة، خلال الاطلاق، الذي جرى بحضور عدد من الوزراء ورؤساء والأمناء العامين للجهات المشمولة بالمرحلة التجريبية أن هذه المرحلة تشمل وزارات (العمل، والصحة، والنقل، والمالية، والتربية والتعليم، والصناعة والتجارة والتموين، والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، ووزارة تطوير القطاع العام، وهيئة النزاهة ومكافحة الفساد) والدوائر والمؤسسات التابعة لها، مشيرة إلى أنه سيتم تباعاً وبالتدريج شمول واستكمال كافة الوزارات والمؤسسات الحكومية بعد التأكد من جاهزيتها وفقاً لخطة معدة لهذه الغاية.

وقالت إنّ المنصة تتيح للمواطن ايصال صوته للحكومة في خمسة مجالات هي (الاستفسارات، والشكاوى، والاقتراحات، والثناءات، والإبلاغ عن المخالفات)، حيث ستستقبل المنصة ذلك عبر عدة قنوات تتمثل في تطبيق بخدمتكم على المتوفر على App Store و Play Store، والدردشة الذكية (chatbot ) من خلال الماسنجر على فيس بوك، بالإضافة إلى مركز الاتصال الوطني على الرقم 5008080 06، وبوابة الحكومة الإلكترونية www.jordan.gov.jo ضمن إجراءات واضحة، ومؤشرات أداء ذات أطر زمنية.